Studie Finanzprodukte des Jahres (14.04.2023)

Aktuelle Innovationen aus der Finanzbranche

Auszeichnung von neun Produktneuheiten

Studie Online-Goldhändler (08.03.2023)

Deutliche Preisunterschiede zwischen den Anbietern

• Goldsilbershop.de
• Auragentum
• Anlagegold24

Kundenbefragung Bank des Jahres (24.11.2022)

Seriensieger GLS Bank erneut auf Platz eins

Direktbanken: 1. ING
Überregionale Filialbanken: 1. BBBank
Regionale Filialbanken: 1. PSD Bank München
Spezialanbieter: 1. GLS Bank

Test Ratenkredite bei Filialbanken (14.11.2022)

Konditionen online tendenziell attraktiver

• Sparda-Bank Hamburg
• Targobank
• Hypovereinsbank

Test Online-Ratenkredit-Anbieter (09.11.2022)

Kreditzinsen variieren stark – Vergleich ratsam

Filialbanken:
1. Targobank, 2. Santander, 3. Deutsche Bank
Direktbanken:
1. Comdirect, 2. Volkswagen Financial Services, 3. 1822direkt
Kreditspezialisten:
1. SWK Bank, 2. Creditplus Bank, 3. Barclays Bank
Vergleichsportale:
1. FinanceScout24, 2. Check24, 3. Verivox

Test Immobilien-Preis-Maps im Internet (21.09.2022)

Online-Service befriedigend – Detailtiefe verschieden

• Immowelt
• Immoscout24
• Scoperty

Studie Direkt-Baufinanzierer (04.08.2022)

Attraktive Konditionen in schwieriger Marktlage

• Interhyp
• Dr. Klein
• Check24

Test Mehrwertkonten (18.07.2022)

Extras nicht in allen Bereichen überzeugend

• Nassauische Sparkasse
• BW-Bank
• Kreissparkasse Ludwigsburg

Studie Robo-Advisor (14.07.2022)

Digitale Geldanlage-Tools oft überzeugend

Robo-Advisor von Banken:
1. Cominvest (Comdirect), 2. Bevestor (DEKA Bank), 3. Quirion (Quirin Privatbank)

Robo-Advisor von Fintechs:
1. Growney, 2. Whitebox, 3. Ginmon

Test Wertpapier-Sparpläne (13.07.2022)

Langfristiger Vermögensaufbau mit kleinen Sparraten

Fonds-Sparpläne: 1. Smartbroker
ETF-Sparpläne: 1. Flatex
Zertifikate-Sparpläne: 1. Comdirect
Aktien-Sparpläne: 1. Consorsbank

Finanzprodukte des Jahres (14.04.2022)

Innovationen aus der Finanzbranche

Auszeichnung von neun Produktneuheiten

Kundenbefragung Bank des Jahres (24.11.2021)

Kundenzufriedenheit leicht rückläufig

Direktbanken: 1. DKB Deutsche Kreditbank
Überregionale Filialbanken: 1. BB Bank
Regionale Filialbanken: 1. PSD Bank München
Spezialanbieter: GLS Bank

Test Online-Banking bei Filialbanken (09.08.2021)

Online-Konditionen mit großen Unterschieden

Online-Banking:
1. Targobank 2. Sparda-Bank Hamburg 3. Commerzbank
Online-Brokerage:
1. Targobank 2. Commerzbank 3. Deutsche Bank

New Work in der Finanzdienstleistung (08.06.2021)

Innovationen in der Finanzdienstleistungsbranche

Auszeichnung von elf New-Work-Projekten

Studie Vermögensverwalter (26.05.2021)

Beratungen oft überzeugender als Lösungsvorschläge

• Norddeutsche Landesbank
• Bethmann Bank
• VZ Vermögenszentrum

Test Aktienclub-Communitys (06.05.2021)

Interessenten-Service befriedigend – Infos ausbaufähig

• NDAC Niedersächsischer Anlegerclub
• Hanseatische Anleger Community
• Itzehoer Aktien Club

Studie Direktbanken (28.04.2021)

Große Konditionenunterschiede – Zweimal Service „gut“

Direktbanken:
1. Comdirect, 2. 1822direkt, 3. DKB Deutsche Kreditbank
Brokerage:
1. Comdirect, 2. 1822direkt, 3. ING

Finanzprodukte des Jahres (14.04.2021)

Innovationen aus der Finanzbranche

Auszeichnung von 21 Produktneuheiten

Studie Online-Anbieter Gold (03.03.2021)

Große Zinsunterschiede – Oft guter Online-Service

• Sparda-Bank Hamburg
• BBBank
• Targobank

Test Ratenkredite bei Filialbanken (14.12.2020)

Große Zinsunterschiede – Oft guter Online-Service

• Sparda-Bank Hamburg
• BBBank
• Targobank

Kundenbefragung Bank des Jahres (12.11.2020)

Spezialbanken mit hoher Kundenzufriedenheit

Direktbanken: 1. Comdirect
Überregionale Filialbanken: 1. BBBank
Regionale Filialbanken: 1. PSD Bank Kiel
Spezialanbieter: 1. GLS Bank

Online-Ratenkredit-Anbieter und Vergleichsportale (03.11.2020)

Deutliche Zinsunterschiede – Vergleich empfehlenswert

Filialbanken: 1. Targobank, 2. Hypovereinsbank
Direktbanken: 1. Norisbank, 2. ING
Kreditspezialisten: 1. SWK Bank, 2. SKG Bank
Vergleichsportale: 1. Verivox, 2. Check24

Studie Smart Payment (21.10.2020)

Anbieter überzeugen – Zahlungen meist problemlos

Online-Zahlung:
1. Paypal, 2. Apple Pay, 3. Amazon Pay
Zahlung unter Freunden:
1. Kwitt, 2. Paypal, 3. Paydirekt
Bezahlen im Geschäft:
1. Paypal, 2. Apple Pay, 3. N26

Test Online-Banking bei Filialbanken (01.10.2020)

Online-Konditionen überzeugen nicht immer

Online-Banking:
1. Sparda-Bank Hamburg, 2. Targobank, 3. Sparda-Bank München
Online-Brokerage:
1. Targobank, 2. Deutsche Bank, 3. Commerzbank

Studie Direkt-Baufinanzierer (07.08.2020)

Zinsniveau und Service machen den Unterschied

• Interhyp
• 1822direkt
• Comdirect Bank

Test Mehrwertkonten (21.07.2020)

Umfang an Extras variiert, Grundgebühren teils happig

• Hamburger Sparkasse
• Nassauische Sparkasse
• Kreissparkasse Ludwigsburg

Studie Robo-Advisor (16.07.2020)

Digitale-Geldanlage-Tools überwiegend gut

Robo-Advisor von Banken:
1. Bevestor (Deka Bank)
2. Fyndus (Stadtsparkasse Düsseldorf)
3. Visualvest (Union Investment Service Bank)
Robo-Advisor von Fintechs:
1. Growney, 2. Whitebox, 3. Scalable Capital

Test Wertpapier-Sparpläne (09.07.2020)

Chancenreiches Sparen schon ab 25 Euro

Fonds-Sparpläne: 1. Smartbroker
ETF-Sparpläne: 1. Flatex
Zertifikate-Sparpläne: 1. Comdirect Bank
Aktien-Sparpläne: 1. Consorsbank

Test Wertpapier-Sparpläne (16.12.2019)

Chancenreiches Langfrist-Sparen statt Minizinsen

Fonds-Sparpläne: 1. Consorsbank
ETF-Sparplan: 1. Flatex
Zertifikate-Sparpläne: 1. Comdirect Bank
Aktien-Sparpläne: 1. Consorsbank

Kundenbefragung Bank des Jahres (07.11.2019)

Spezialanbieter ernten viel Lob aus Kundensicht

Spezialanbieter ernten viel Lob aus Kundensicht

Direktbanken: 1. Comdirect Bank
Überregionale Filialbanken: 1. BB Bank
Regionale Filialbanken: 1. PSD Bank München
Spezialanbieter: 1. GLS Bank

Studie Online-Banking bei Filialbanken (08.10.2019)

Sicherheit wird großgeschrieben

• Targobank
• Commerzbank
• Berliner Volksbank

Studie Ratenkredit-Anbieter (11.09.2019)

Teils gravierende Zinsunterschiede

Filialbanken: 1. Sparda-Bank Hamburg
Überregionale Filialbanken: 1. Hypovereinsbank
Direktbanken: 1. 1822direkt
Online-Kreditspezialisten: 1. SKG Bank

Test Girokonten Filialbanken/Direktbanken/Apps (31.07.2019)

Große Kostenunterschiede – Direktbanken liegen vorn

Filialbanken: 1. Sparkasse Nürnberg
Direktbanken: 1. DKB Deutsche Kreditbank
App: 1. 1822direkt

Servicestudie Autobanken (31.05.2019)

Schwacher Service an Hotlines und per E-Mail

• Mercedes-Benz Bank
• Ford Bank
• BMW Bank (BMW Financial Services)

Studie Direktbanken (24.04.2019)

Konditionen nicht durchweg attraktiv

Direktbanken: 1.Comdirect Bank, 2. 1822direkt, 3. DKB Deutsche Kreditbank
Brokerage Direktbanken: 1. Comdirect Bank, 2. 1822direkt, 3. Norisbank

Studie Smart Payment (13.02.2019)

Problemlose Zahlungen, Defizite im Online-Service

• Kwitt
• Paydirekt
• Barzahlen

Kundenbefragung Bank des Jahres (21.11.2018)

Service überzeugt, Konditionen nicht zufriedenstellend

Direktbanken: 1. DKB Deutsche Kreditbank
Überregionale Filialbanken: 1. BB Bank
Regionale Filialbanken: 1. PSD Bank Kiel
Spezialanbieter: 1. GLS Bank

Studie Beratung Banken in Metropolen (30.10.2018)

Produktempfehlungen nicht immer maßgeschneidert

• Commerzbank
• Deutsche Bank
• Volksbanken

Test Wertpapier-Sparpläne (28.08.2018)

Vermögensaufbau der kontinuierlichen Schritte

Fonds-Sparplan: 1. Targobank
ETF-Sparplan: 1. Consorsbank
Zertifikate-Sparplan: 1. Comdirect
Aktien-Sparplan: 1. Consorsbank

Studie Direkt-Baufinanzierer (15.08.2018)

Günstige Finanzierung noch möglich

• Interhyp
• 1822direkt
• Comdirect Bank

Test Mehrwertkonten (19.07.2018)

Kosten-Nutzen-Aspekt entscheidend

• Hamburger Sparkasse
• Nassauische Sparkasse
• Kreissparkasse Ludwigsburg

Studie Robo-Advisor (16.07.2018)

Online-Geldanlage-Tools immer professioneller

Robo-Advisor von Banken:
1. Maxblue, 2. Comdirect Bank, 3. Wüstenrot
Robo-Advisor von Fintechs:
1. Vaamo, 2. Scalable Capital, 3. Growney

Studie Baufinanzierungskonditionen bei Filialbanken (12.07.2018)

Günstige Finanzierung noch möglich

• Hypovereinsbank
• Targobank
• Santander

Test Jugendkonten (14.05.2018)

Attraktive und kostengünstige Einstiegskonten

• Sparkasse Bremen
• Sparkasse Nürnberg
• Kreissparkasse München Starnberg Ebersberg

Servicestudie Baufinanzierung bei Filialbanken (12.04.2018)

Beratungen kompetent, aber nicht immer individuell

• Hamburger Volksbank
• Commerzbank
• Hypovereinsbank

Servicestudie Geldanlageberatung bei Banken (14.02.2018)

Kompetente Beratungen – Bedarfsanalyse mit Defiziten

• Deutsche Bank
• Commerzbank
• Berliner Volksbank

Metaanalyse Bester Service am Telefon und per E-Mail (31.01.2018)

Große Serviceunterschiede

1. Platz Telefonischer Service:
ESL, Interhyp, Sportnavi.de, Hanse Haus, Nix-wie-weg.de, M-Net, Münchener Verein
1. Platz Service per E-Mail:
Papagei.com, 1822direkt, Münchener Verein, Mut-zum-Wechseln, Travelscout24, Acer, Münchenern Verein

Kundenbefragung Bank des Jahres (15.11.2017)

Kundenzufriedenheit mit der eigenen Bank ist hoch

Direktbanken: 1. DKB Deutsche Kreditbank
Überregionale Filialbanken: 1. BB Bank
Regionale Filialbanken: 1. PSD Bank München
Spezialanbieter: 1. GLS Bank

Studie Altersvorsorgeberatung bei Banken (18.10.2017)

Freundliche und fachkundige Berater überzeugen

• Commerzbank
• Deutsche Bank
• Hamburger Sparkasse

Studie Online-Banking bei Filialbanken (06.10.2017)

Sicherheit im Fokus; schwache Konditionen

• Sparda-Bank München
• Commerzbank
• Berliner Sparkasse

Test Wertpapier-Sparpläne (12.09.2017)

Geldanlage mit Langfrist-Strategie

Fonds-Sparplan: 1. Wüstenrot direct, 2. Consorsbank, 3. DKB Deutsche Kreditbank
ETF-Sparplan: 1. Flatex, 2. Wüstenrot direct, 3. Consorsbank
Zertifikate-Sparplan: 1. Consorsbank, 2. Onvista Bank, 3. Comdirect Bank
Aktien-Sparplan: 1. Consorsbank, 2. Comdirect Bank, 3. S Broker

Fintech-Studie Insurtechs (06.09.2017)

Digitale Versicherungsmakler oft noch mit Defiziten

• Friendsurance
• Clark
• GetSafe

Studie Online-Kreditspezialisten (01.09.2017)

Günstige Konditionen, oft schwacher Service

• SKG Bank
• Barclaycard
• SWK Bank

Studie Direkt-Baufinanzierer (07.08.2017)

Guter Service, Konditionen nicht durchweg überzeugend

• Interhyp
• 1822direkt
• Volkswagenbank

Test Girokonten bei Filialbanken (02.08.2017)

Kosten und Gebühren im Fokus – Oft hohe Dispozinsen

Girokonten Filialnutzung:
1. BW-Bank
Girokonten Filial-und Onlinenutzung:
1. BW-Bank
Girokonten Onlinenutzung:
1. Kreissparkasse Ludwigsburg

Studie Robo-Advisor (19.07.2017)

Geldanlage-Online-Tools nur teils überzeugend

Full-Service-Robo-Advisor: 1. Vaamo
Half-Service-Robo-Advisor: 1. Comdirect Bank
Self-Service-Robo-Advisor: 1. Comdirect Bank

Studie Autobanken (22.05.2017)

Gute Zinsangebote – Schwacher Service der Branche

• Seat Bank (Seat Financial Services)
• Volkswagen Bank (Volkswagen Financial Services)
• Renault Bank (RCI Banque)

Studie Direktbanken (21.04.2017)

Service überzeugt, Konditionen insgesamt enttäuschend

• 1822direkt
• Comdirect Bank
• DKB Deutsche Kreditbank

Studie Ratenkredit bei Filialbanken (06.04.2017)

Vergleich schützt vor Kreditfalle, Service ausbaufähig

• Postbank
• Deutsche Bank
• Targobank

Test Mehrwertkonten (01.03.2017)

Deutliche Schwächen, nur wenige Konten überzeugen

• Hamburger Sparkasse
• Sparkasse Aachen
• Nassauische Sparkasse

Studie Fintechs Payment (22.02.2017)

Neue Zahlungslösungen in der Kundenanalyse

• Barzahlen
• Paydirekt
• Paypal

Metaanalyse Bester Service per Telefon/E-Mail (26.01.2017)

Bessere Beratung meist per Telefon

1. Platz Telefonischer Service
Interhyp, Leu Energie, Schwab.de, Einmalige Erlebnisse, M-Net, Nix-wie-weg.de, SBK Siemens-Betriebskrankenkasse

1. Platz Service per E-Mail
Interhyp, Knauber Erdgas, Otto.de, Studientours, Acer, Travelscout24, Münchener Verein

Kundenbefragung Bank des Jahres (16.11.2016)

Wie zufrieden sind Kunden mit ihrer Bank?

• ING-Diba
• BB Bank
• PSD Bank München

Beratungsstudie Banken in Metropolen (26.10.2016)

Analyse des Kundenbedarfs mit Schwächen

Testsieger: Berliner Bank, Dortmunder Volksbank, Geno Bank Essen, Hamburger Volksbank, Deutsche Bank (Köln), BW-Bank (Stuttgart), Commerzbank (Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, München)

Test Jugendkonten (18.10.2016)

Konditionen nicht in allen Bereichen überzeugend

• Sparkasse Nürnberg
• Mittelbrandenburgische Sparkasse in Potsdam
• Kreissparkasse München Starnberg Ebersberg

Studie Altersvorsorgeberatung bei Banken (05.10.2016)

Erfreuliche Kundenorientierung

• Deutsche Bank
• Commerzbank
• Hamburger Sparkasse

Studie Direkt-Baufinanzierer (29.07.2016)

Guter Service der Branche – Enorme Zinsunterschiede

• Interhyp
• Volkswagen Bank
• Planethyp

Test Wertpapier-Sparpläne (20.07.2016)

Sparpläne als Geldanlage-Option im Depot

Servicestudie Beratung Geldanlage (29.06.2016)

Gute Beratung, aber mangelnde Individualität

• Deutsche Bank
• Commerzbank
• Sparda-Bank Berlin

Studie Ratenkredit bei Filialbanken (09.06.2016)

Beratung fachkundig – Zinssätze sehr unterschiedlich

• Commerzbank
• Deutsche Bank
• Sparda-Bank München

Test Mehrwertkonten (20.04.2016)

Erhebliche Unterschiede bei Girokonten mit Mehrwert

• Hamburger Sparkasse
• Berliner Bank
• BW Bank

Studie Baufinanzierung bei Filialbanken (29.03.2016)

Beratung fachkundig, aber teils am Kundenbedarf vorbei

• Hypovereinsbank
• Targobank
• Commerzbank

Servicestudie Bausparkassen (11.02.2016)

Kompetente Berater, aber Kundenbedarf zu wenig erfasst

Gesamtergebnis Bausparkassen (überregional)
• Bausparkasse Schwäbisch Hall
• Deutsche Bank Bauspar
• BHW Bausparkasse
  Gesamtergebnis Bausparkassen (regional)
  • LBS Landesbau­sparkasse Baden-Württemberg
  • LBS Bayerische Landesbausparkasse
  • LBS Norddeutsche LBS Berlin-Hannover

B2B-Kundenbefragung Mittelstandsbanken (01.02.2016)

Hohe Zufriedenheit bei Geschäftskunden

• Frankfurter Volksbank
• Dortmunder Volksbank
• Volksbank Mittelhessen

Studie Online-Banking Filialbanken (29.10.2015)

Deutliche Unterschiede bei den Konditionen

• Commerzbank
• Postbank
• Santander Bank

Test Girokonten bei Filialbanken (09.09.2015)

Dispozinsen und Gebühren in der Kritik

1. Girokonten Filial­nut­zung: Sparkasse Main­franken Würz­burg
1. Girokonten Filial- und Onlinenutzung: BBBank
1. Girokonten Online­nutzung: Santander Bank

Studie Online-Kreditspezialisten (02.09.2015)

Große Zinsunterschiede – Service nur befriedigend

• SKG Bank
• Barclaycard
• SWK Bank

Studie Vermögensverwalter (26.06.2015)

Beratungen top, Portfolio-Unterlagen mit Mängeln

• BHF Bank
• Bethmann Bank
• Sal. Oppenheim

Test Wertpapiersparen (25.06.2015)

Vermögensbildung mit Top-Sparplänen

1. Fonds-Sparplan: DKB Deutsche Kreditbank
1. ETF-Sparplan: Comdirect Bank
1. Zertifikate-Sparplan: DAB Bank
1. Aktien-Sparplan: Consorsbank

Studie Direktbanken (21.04.2015)

Konditionen oft nur mäßig – Service überzeugte

• 1822direkt
• DKB Deutsche Kreditbank
• ING-Diba

Studie Service der Finanzbranche (09.01.2015)

Servicewüste Deutschland? Kundenorientierung der Finanzbranche auf dem Prüfstand

Vertrauensradar – Fondsanbieter (05.06.2014)

Firmen im Social-Media-Check

• DWS
• Union Investment
• Franklin Templeton

Vertrauensradar – Bausparkassen (03.06.2014)

Kundenlust und -frust bei Facebook & Co.

• Schwäbisch Hall
• Debeka Bausparkasse
• Wüstenrot

Vertrauensradar – Direktbanken (27.05.2014)

Kundenmeinungen im Social-Media-Zeitalter

• ING-DiBa
• Comdirekt
• DKB Deutsche Kreditbank

Studie Autobanken (15.04.2014)

Große Zinsunterschiede, Service mit Defiziten

• Fiat Bank (FGA Bank)
• Opel Financial Services (GMAC Bank)
• Renault Bank (RCI Banque)

Test Mehrwertkonten (02.04.2014)

Konto-Extras unter der Lupe

• Hamburger Sparkasse
• BW Bank
• Sparkasse Aachen

Studie Beratung bei Filialbanken (11.12.2013)

Beratungsleistungen insgesamt nur befriedigend

• Hamburger Sparkasse
• Deutsche Bank
• Berliner Sparkasse

Servicestudie Regionalban­ken in Städten mit 360.000 und 590.000 Einwohnern (24.07.2013)

Berater analysieren Kundenbedürfnisse unzureichend

Servicestudie Regionalbanken in Städten mit 280.000 bis 350.000 Einwohnern (03.07.2013)

Berater analysieren Kundenbedürfnisse unzureichend

Kundenbefragung IT-Dienstleister der Finanzbranche (11.02.2013)

Banken und Versicherungen loben Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern

Kundenbefragung Forderungsmanagement (17.12.2012)

Hohe Wechselbereitschaft

Kundenbefragung Business Banken (13.11.2012)

Gute Beratungsleistung

Kundenbefragung Mittelstandsbanken (23.05.2012)

Kunden zufrieden

Kundenbefragung Banken von Existenzgründern (27.03.2012)

Geringe Empfehlungsbereitschaft

Studie Geschlossene Fonds (12.07.2011)

Informationen oft unverständlich

Studie Service bei Filialbanken (30.08.2010)

Nur 40 Prozent der Filialbanken bieten guten Service

Studie Zertifikate-Emittenten (10.07.2010)

Nur jeder zweite Zertifikate-Emittent mit gutem Service

Studie Transparenz bei Provisionen (23.04.2008)

Nur fünf von zwölf Banken legen auf Kundenanfrage alle Provisionen offen

Studie Abgeltungsteuer-Dachfonds (21.04.2008)

Bester Anbieter für Dachfonds

Studie Aktives Vermögensmanagement (19.12.2007)

Aktives Vermögensmanagement

Studie Altersvorsorge Versicherer Riester-Rente (19.11.2007)

Große Leistungsunterschiede

Studie Kreditbanken (26.09.2007)

Anbieter zum Teil mit großen Schwächen

Studie Leitzinserhöhungen (05.09.2007)

Kundenfreundlichste Konditionen