Kundenbefragung Küchen-Marken (11.04.2023)

Produktqualität und Design im Kundenfokus

• Nolte Küchen
• Poggenpohl
• Alno

Test Fast-Food-Ketten-Apps (14.03.2023)

Digitale Helfer für Fast-Food-Liebhaber

• McDonald‘s
• Burger King
• Kentucky Fried Chicken

Test Kochrezepte-Apps (19.12.2022)

Digitale Helfer mit hoher Bedienungsfreundlichkeit

• Fooby
• Kitchen Stories
• SevenCooks

Kundenbefragung Marken Töpfe und Pfannen (18.10.2022)

Produktqualität überzeugt – 17 Marken mit Kundenurteil „gut“

• Schulte-Ufer
• Tefal
• WMF

Servicestudie Lebensmittelmärkte (12.10.2022)

Überzeugender Service – Vollsortimenter besser

Lebensmittelmärkte:
1. Famila, 2. Globus, 3. Kaufland
Discounter:
1. Netto, 2. Lidl, 3. Penny

Servicestudie Getränkemärkte (09.02.2022)

Fachhandel mit gutem Service

• Hol ab
• Getränke Quelle
• Fristo

Servicestudie Bäckerei-Ketten (11.01.2022)

Bäckerei-Ketten: Sauberkeit und Hygiene oft top

• Malzers Backstube
• Junge Die Bäckerei
• Meisterbäckerei Steinecke

Test Supermärkte-Apps (21.12.2021)

Hohe Bedienungsfreundlichkeit, beschränkte Funktionen

• Rewe
• Kaufland
• Edeka

Kundenbefragung Lebensmittelmärkte (18.11.2021)

Qualität und Angebot „gut“ – Preise nur „befriedigend“

• Rewe
• Edeka
• Globus SB-Warenhäuser

Servicestudie Flash-Supermärkte (10.11.2021)

Gute Lieferqualität trotz Großstadtverkehr

Gesamtergebnis Überregional: 1. Gorillas, 2. Flaschenpost, 3. Flink
Gesamtergebnis Berlin: 1. Flaschenpost, 2. Gorillas, 3. Flink

Servicestudie Fast-Food-Restaurants (13.10.2021)

Filialen überraschen positiv

• McDonald’s
• Subway
• Burger King

Servicestudie Küchenmärkte (01.07.2021)

Video-Beratungen besser als telefonischer Service

• Grimm Küchen
• Küche&Co
• Küchen Aktuell

Kundenbefragung Lebensmittel-Discounter (05.05.2021)

Discounter überzeugen nicht nur preislich

• Aldi Süd
• Lidl
• Penny

Kundenbefragung Marken Töpfe und Pfannen (16.10.2020)

Produktqualität überzeugt – Zwei Marken „sehr gut“

• Schulte-Ufer
• Fissler
• Tefal

Studie Lebensmittelmärkte (08.10.2020)

Discounter Preissieger, Vollsortimenter servicestärker

• Marktkauf
• Kaufland
• Lidl

Servicestudie Bäckerei-Ketten (14.08.2020)

Guter Service, Sauberkeit und Hygiene oft einwandfrei

• Malzers Backstube
• Schäfer‘s
• Junge Die Bäckerei

Servicestudie Getränkemärkte (10.03.2020)

Kundenzufriedenheit häufig nur „befriedigend“

• Rewe
• Edeka
• Kaufland

Kundenbefragung Lebensmittelmärkte (12.12.2019)

Kundenzufriedenheit häufig nur „befriedigend“

• Rewe
• Edeka
• Kaufland

Servicestudie Schnellrestaurants (10.10.2019)

Service überzeugt, Angebot mit Schwächen

• Dean & David
• Marché Mövenpick
• Globus-Gastronomie

Servicestudie Weinhändler (19.06.2019)

Beratung überzeugt in puncto Kompetenz

• Mövenpick Weinkeller
• Barrique
• Pieroth

Servicestudie Küchenmärkte (21.05.2019)

Kompetente Beratungen, Smart Kitchen noch kein Trend

• Küchen Aktuell
• Schmidt Küchen
• Grimm Küchen

Kundenbefragung Lebensmittel-Discounter (09.05.2019)

Hohe Preis-Zufriedenheit

• Lidl
• Aldi Süd
• Aldi Nord

Kundenbefragung Küchen-Marken (20.03.2019)

Produktqualität stellt Kunden zufrieden

• Nolte Küchen
• Bulthaup
• Poggenpohl

Servicestudie Bäckerei-Ketten (14.02.2019)

Guter Service, aber Hygiene nicht immer top

• Schulte-Ufer
• Fissler
• WMF

Befragung Marken Töpfe/Pfannen (15.10.2018)

Insgesamt hohe Kundenzufriedenheit

• Schulte-Ufer
• Fissler
• WMF

Studie Lebensmittelmärkte (06.09.2018)

Vollsortimenter mit sehr gutem Service

• Kaufland
• Real
• Rewe

Test Lieferservice-Portale (09.08.2018)

Gastro-Auswahl je nach Portal sehr unterschiedlich

• Lieferando.de
• Lieferheld.de
• Pizza.de

Servicestudie Schnellrestaurants (02.05.2018)

Gute Kundenorientierung in den Filialen

• Marché Restaurants
• Le Buffet (Karstadt)
• Dinea (Galeria Kaufhof)

Test Online-Shops Lebensmittel (05.04.2018)

Kundenfreundliche Shops – Preisniveau unterschiedlich

• Allyouneed Fresh
• Rewe.de
• Amazon Fresh

Servicestudie Getränkemärkte (28.03.2018)

Üppiges Angebot, kurze Wartezeiten

• Logo
• Getränke Hoffmann
• Trinkgut

Kundenbefragung Lebensmittel-Discounter (15.02.2018)

Preise und Produktqualität der Discounter überzeugen

• Lidl
• Aldi Nord
• Aldi Süd

Servicestudie Coffee-Shops (26.01.2018)

Kompetentes Personal, Filialumfeld teils mit Schwächen

• Balzac Coffee
• Campus Suite
• Starbucks

Studie Pizza-Lieferdienste (11.01.2018)

Pünktliche Lieferung – Pizzen selten heiß

• Call a Pizza
• Domino’s (inkl. Hallo Pizza)
• Smiley’s

Kundenbefragung Küchenmaschinen mit Kochfunktion (07.12.2017)

Gute Noten für Preis-Leistungs-Verhältnis

• Kitchen Aid
• Vorwerk
• Krups

Kundenbefragung Diätprodukt-Marken (01.12.2017)

Wirksamkeit stößt auf Kundenkritik

• Modifast
• Yokebe
• Kneipp

Kundenbefragung Küchenmesser-Marken (02.11.2017)

Höherpreisige Messer oft bevorzugt: Qualität überzeugt

• WMF
• Zwilling
• Wüsthof

Studie Bio-Supermärkte (07.09.2017)

Sparen bei Bio-Produkten – Angebot und Service gut

• Alnatura Super Natur Markt
• Ebl Naurkost
• Denn’s Biomarkt

Servicestudie Weinhändler (07.06.2017)

Guter Service: Kompetente Beratungen im Weinfachhandel

• Vino
• Wein-Musketier
• Barrique

Servicestudie Küchenmärkte (09.05.2017)

Oft hohe Beratungskompetenz – Vier Anbieter „sehr gut“

• Küchen Aktuell
• Meda Küchen
• Grimm Küchen

Studie Lebensmittelmärkte (02.03.2017)

Sehr guter Service bei drei Vollsortimentern

• Rewe
• Kaufland
• Marktkauf

Servicestudie Back-Shops (24.02.2017)

Schnelligkeit und Angebot punkten, Beratung enttäuscht

• Backfactory
• Back Werk
• Baking Friends

Servicestudie Bäckerei-Ketten (09.02.2017)

Servicestarke Mitarbeiter – Angebot noch ausbaufähig

• Junge Die Bäckerei
• Schäfer´s
• Malzers Backstube

Test Online-Shops Lebensmittel (10.11.2016)

Preisunterschiede auch im Internet deutlich

• Allyouneed Fresh
• Mytime.de
• Rewe.de

Kundenbefragung Schnellrestaurants (24.10.2016)

Schmackhafte Speisen, aber zu lange Wartezeiten

• Marché Restaurants
• Globus Restaurants
• Gosch

Kundenbefragung Marken Töpfe und Pfannen (07.10.2016)

Ausgeprägte Zufriedenheit bei Kunden

• Schulte-Ufer
• WMF
• Fissler

Test Lieferservice-Portale (04.08.2016)

Essenslieferung per Mausklick boomt

• Lieferando.de
• Pizza.de
• Lieferheld.de

Kundenbefragung Kaffee-Marken Pads/Kapseln (17.06.2016)

Hohe Zufriedenheit mit Kaffee aus Pads und Kapseln

• Dallmayr
• Nespresso
• Mövenpick

Servicestudie Getränkemärkte (09.04.2016)

Großes Angebot, freundliches Personal

• Logo
• Hol ab
• Getränkeland

Kundenbefragung Tiefkühlprodukt-Marken (17.12.2015)

Viele Kunden von Produktqualität und Geschmack überzeugt

• McCain
• Frosta
• Dr. Oetker

Studie Pizza-Lieferdienste (14.12.2015)

Service und Pizza-Qualität der Lieferdienste überzeugen

• Hallo Pizza
• Joey's Pizza
• Pizza Max

Kundenbefragung Küchenmesser-Marken (07.12.2015)

Zufriedenheit mit Küchenmessern stark ausgeprägt

• Zwilling
• Wüsthof
• WMF

Studie Lebensmittelmärkte (15.10.2015)

Discounter günstig – Vollsortimenter serviceorientiert

• Kaufland
• Marktkauf
• Edeka

Kundenbefragung Kaffeemaschinen (26.08.2015)

Hohe Kundenzufriedenheiten

• Jura
• Miele
• Tchibo

Servicestudie Weinhändler (30.05.2015)

Beratung kompetent, aber oft zu wenig individuell

• Barrique
• Mövenpick Weinkeller
• Wein-Musketier

Kundenbefragung Lebensmittel-Discounter (11.02.2015)

Ärger über Wartezeiten – Preise überzeugen

• Penny-Markt
• Lidl
• Aldi-Süd

Kundenbefragung Schokoladen-Marken (19.12.2014)

Vollmilchschokolade unschlagbar

• Ritter Sport
• Milka
• Lindt

Servicestudie Online-Shops des Jahres (11.12.2014)

Mit bestem Service im Internet

• Fashionforhome.de
• HSE24
• Garten-und-freizeit.de

Kundenbefragung Joghurt-Marken (28.08.2014)

Guter Geschmack entscheidend

• Weihenstephan
• Landliebe
• Andechser Natur

Kundenbefragung Müsli-Marken (08.07.2014)

Hohe Zufriedenheit trotz Schwächen beim Image

• Mymuesli
• Brüggen
• Knusperone (Aldi Süd)

Kundenbefragung Kaffee-Pads/-Kapseln (30.05.2014)

Gute Qualität, aber Imageproblem

Kaffee-Pads
• Mövenpick
• Senseo
• Eduscho

Kaffee-Kapseln
• Nespresso
• Tchibo Caffissimo
• Dolce Gusto

Kundenbefragung Kaffee-Marken (09.05.2014)

Guter Geschmack, teilweise zu kleines Sortiment

• Dallmayr
• Tchibo
• Mövenpick

Studie Pizza-Lieferservice (09.12.2013)

Guter Service, doch teils zu lange Lieferzeiten

• Hallo Pizza
• Joey’s
• Call a Pizza

Servicestudie SB-Bäckereien (22.11.2013)

Schmackhafte Ware, aber teils Hygienemängel

• Back Factory
• BackWerk
• Baking Friends

Kundenbefragung Trend-Limonaden (12.09.2013)

Guter Geschmack, aber Preis stößt sauer auf

Kundenbefragung Kühlschrank-Marken (05.08.2013)

Top Qualität, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Kundenbefragung Catering Betriebsrestaurants (05.07.2013)

Auftraggeber loben Verpflegung

• Dussmann
• Menü 2000
• SV Deutschland

Kundenbefragung Biermarken (13.03.2013)

Deutschland liebt seine Biere

Servicestudie Tankstellen-Shops (31.01.2013)

Diesel und belegte Brötchen rund um die Uhr

Servicestudie Bio-Supermärkte (14.09.2012)

Angebot Top, Beratung zeigt Mängel

Servicestudie Coffee-Shops (28.09.2011)

Defizite bei der Sauberkeit

Studie Restaurantketten (25.01.2011)

Große Kulanz aber geringe Beratungskompetenz